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LED조명에 대한 문의 게시판

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거실등 주방조명 LED등 교체 4000K BL7 50W 플리커프리 주백색 DK-5205

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제목 제품 문제가 발생하였는데 a/s 안해주고 신고부터 하랍니다.
작성자 엄**** (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2023-06-12
  • 추천 0 추천하기
  • 조회수 76

22년 5월에 구매한 제품(무상2년 보증)인데


잘 사용하다 지난주 토요일 깜박거려서 등기구 열어보니


패널중 하나가 누렇게 변색되어 a/s신청하니 고객센터에서


고객이 잘못 사용하여 발생한것으로 a/s 대상이 아니라고 합니다.


등기구 설치하고 잘사용하다가 갑자기 깜박이는 증상 발생한게 


고객 잘못입니까.  제품의 내구성 문제가 발생한거 같은데 고객 잘못으로 전가하다뇨 


무상 a/s 2년 맞나요? 고객의 무과실을 입증하라고요?


또한, 신고하려면 신고하라고 까지 합니다.


이런식의 고객응대가 맞나요?
첨부파일 20230611_151746.jpg
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